Términos generales

El uso de los servicios y la realización de contratos con AquaTrace está disponible para personas físicas y jurídicas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. El cliente debe proporcionar información veraz y completa durante la contratación.

Para contratar servicios directamente se requiere ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un representante legal válido.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y de acuerdo con la normativa vigente; queda prohibido emplear nuestros procesos para actividades ilegales o en perjuicio de terceros.

AquaTrace presta servicios en México. La disponibilidad y el alcance de los servicios pueden variar según la ubicación y la logística local; consulte la proteccion en waterscans.info o contacte a nuestro equipo para verificar disponibilidad.

Al crear una cuenta en waterscans.info o al facilitar datos para la contratación, usted acepta mantener actualizada la información y usar la cuenta conforme a estos términos.

El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada; AquaTrace no se hace responsable por retrasos o servicios incorrectos derivados de datos inexactos.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. AquaTrace implementa medidas razonables de seguridad, pero no puede garantizar la invulnerabilidad ante accesos no autorizados.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo autorización expresa por escrito de AquaTrace.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato por correo a [email protected] indicando los hechos para que podamos tomar las actividades pertinentes.

AquaTrace puede suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos o por requerimiento legal, sin prejuzgar las actividades civiles o penales que procedan.

AquaTrace ofrece servicios de detección de fugas mediante técnicas como acústica, correlación, inspección por cámara, termografía, uso de gas trazador y pruebas de presión. Cada técnica tiene limitaciones físicas y condiciones de aplicabilidad; la selección de métodos se realiza según un diagnóstico preliminar y las condiciones del punto de servicio.

Podemos modificar la oferta de servicios, procedimientos y herramientas tecnológicas para mejorar la calidad técnica y operativa. Los cambios aplicarán a nuevas solicitudes y se informarán en la documentación comercial correspondiente.

La disponibilidad de fechas y la ejecución del servicio dependen de la programación, condiciones climáticas, accesibilidad al lugar y la obtención de permisos necesarios. Estos factores pueden afectar los plazos previstos.

Al utilizar waterscans.info y contratar servicios de AquaTrace, usted se compromete a respetar las siguientes reglas generales:

• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o que infrinjan la ley.
• No interferir con la operación de los equipos, las comunicaciones o con el trabajo de nuestro personal.
• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio web ni a sistemas de AquaTrace.
• No publicar contenido que vulnere derechos de terceros, que sea difamatorio, discriminatorio o ilícito.
• No eludir medidas técnicas de protección ni realizar ingeniería inversa de herramientas o software provisto.
• No acosar, amenazar o realizar conductas inapropiadas hacia empleados o contratistas de AquaTrace.
• Colaborar con el personal de AquaTrace para facilitar el acceso y la información necesaria para la detección de fugas.

Los usuarios pueden subir fotos, descripciones del problema o información relevante para la prestación del servicio. Este contenido facilita la evaluación y la ejecución técnica.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que envía, salvo las licencias que se otorgan a AquaTrace para su uso operativo.

Al enviar contenido, otorga a AquaTrace una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir y almacenar dicho contenido con el fin de prestar y mejorar los servicios, realizar análisis técnicos y comunicaciones relacionadas con sus solicitudes.

El usuario es responsable de la legalidad del contenido enviado y de no vulnerar derechos de terceros. AquaTrace no certifica la exactitud de la información proporcionada por usuarios.

AquaTrace se reserva el derecho a retirar contenido que considere que infringe estos términos, que sea ilegal o que afecte la seguridad o integridad del servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, marcas, logotipos, documentación técnica y software de AquaTrace están reservados, salvo los derechos que expresamente se otorguen al usuario.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de materiales protegidos sin autorización.
• No podrá eliminar ni alterar avisos de derechos de autor o marcas en los contenidos proporcionados por AquaTrace.
• El uso no autorizado de la propiedad intelectual de AquaTrace puede dar lugar a responsabilidades civiles y penales.

Al contratar servicios pagos, se aplicarán las tarifas, condiciones de pago y los términos específicos indicados en el presupuesto o contrato correspondiente.

Los precios se acuerdan en moneda nacional (MXN) y pueden depender del alcance del trabajo, la tecnología empleada y las condiciones del sitio. Los presupuestos son válidos por el periodo indicado en el documento económico entregado.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto o contrato. AquaTrace emitirá la documentación fiscal correspondiente y el cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos para la facturación.

Si aplica un servicio por suscripción, las condiciones de renovación y cancelación se detallarán en el contrato suscrito por las partes.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. En situaciones donde el servicio no se haya ejecutado o exista un error atribuible a AquaTrace, se analizarán opciones de reembolso o ajuste según la evidencia disponible.

Los clientes pueden cancelar servicios con la antelación establecida en el presupuesto o contrato. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos por trabajo ya realizado o gastos incurridos.

Los importes indicados pueden incluir o no impuestos según se especifique; el cliente es responsable de los impuestos aplicables según la legislación fiscal vigente.

Los precios pueden ser actualizados por AquaTrace previa notificación en los términos acordados. Las tarifas aplicables son las vigentes al momento de la aceptación del presupuesto.

En caso de no pago, AquaTrace puede suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación. Los saldos pendientes podrán ser reclamados por las vías legales correspondientes.

Los servicios de detección de fugas se proporcionan con las técnicas y procedimientos disponibles en la práctica profesional. Los resultados pueden variar según factores físicos, estructurales y de acceso al punto de detección. AquaTrace no puede asegurar la localización absoluta en todos los escenarios y no se responsabiliza por daños preexistentes no comunicados.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de AquaTrace por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante u otras pérdidas consecuenciales, salvo disposición legal en contrario.

Para la ejecución de algunos servicios AquaTrace puede recurrir a proveedores o subcontratistas. Somos responsables por la correcta supervisión de dichos terceros en la medida establecida por la ley, pero no controlamos las políticas o prácticas de proveedores externos.

AquaTrace o el cliente pueden dar por terminada la relación contractual conforme a lo pactado en el contrato o por incumplimiento de estos términos. La terminación no exonera al cliente del pago de trabajos realizados hasta la fecha.

Tras la terminación, se dará por finalizado el acceso a recursos asociados y se podrá facturar el trabajo pendiente. Las obligaciones de confidencialidad y pago sobreviven a la terminación según lo establecido en el contrato.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad publicada en waterscans.info. Al contratar o utilizar los servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a esa política.

Las notificaciones entre las partes se considerarán válidamente efectuadas si se realizan por correo electrónico, correo postal a la dirección registrada o al número de contacto facilitado en el contrato. Para asuntos administrativos y técnicos utilice [email protected].

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o mejoras operativas. Publicaremos la versión actualizada en waterscans.info con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios después de los cambios implica la aceptación de los mismos.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Villahermosa, Tabasco, México, salvo que la ley disponga otra cosa.

Antes de iniciar actividades legales, las partes intentarán resolver las controversias de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos legales o de arbitraje previstos en el contrato y en la legislación aplicable.